fbpx

Return & Refund Policy

ENG

Returns

You have 30 calendar days to return an item from the date you received it.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it.
Your item must be in the original packaging.
Your item needs to have the receipt or proof of purchase.

Refunds

Once we receive your item, we will inspect it and notify you that we have received your returned
item. We will immediately notify you on the status of your refund after inspecting the item.
If your return is approved, we will initiate a refund to your credit card (or original method of payment).
You will receive the credit within a certain amount of days, depending on your card issuer’s policies.

Shipping

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non­refundable.
If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Contact Us

If you have any questions on how to return your item to us, contact us.

HR

POVRAT PROIZVODA

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda te ste sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovorni za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja* kupljenim proizvodom.

*Rukovanjem/korištenjem proizvoda smatra se primjerice korištenje proizvoda u svrhu za koji je namjenjen.
Rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda.

Ugovor možete jednostrano raskinuti koristeći mail, porukom na društvenim mrežama ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor na trajnom mediju.

Pravo na jednostrani raskid ugovora Zakonom je isključeno u više slučajeva i ti slučajevi uključeni su u naše Uvjete poslovanja koje možete naći ovdje. KEMOTON GRUPA utvrđuje uvjete povrata – postotke umanjenja iznosa povrata novca kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda.